آلية معالجة التظلمات
آلية تسوية الشكاوى
في Investopedia India، نلتزم بتقديم خدمات استشارية شفافة وموجهة نحو العميل. في حال وجود أي شكوى أو تظلم، يُشجع المستثمرون على اتباع العملية الموضحة أدناه.
1. كيفية تقديم شكوى
يمكنك تسجيل شكواك من خلال:
البريد الإلكتروني: info@investopediaindia.com
الهاتف: +91 7898371667
العنوان: 464,Sector 45 Gurugram
يرجى تضمين:
- الاسم وتفاصيل الاتصال
- معرف العميل (إن وجد)
- تفاصيل الشكوى
- المستندات الداعمة (إن وجدت)
2. الجدول الزمني للحل
- शिकायत प्राप्त होने के बाद (عند استلام الشكوى)، سنقوم بما يلي:
- الإقرار خلال يومي عمل
- الحل خلال 7-10 أيام عمل
إذا تطلب حل المشكلة وقتًا أطول، فسنبقيك على اطلاع دائم بالحالة.
3. مصفوفة التصعيد
إذا لم تكن راضيًا عن الحل:
المستوى 1:
اكتب إلى: shefaligarg29@gmail.com
المستوى 2:
يمكنك تصعيد الشكوى إلى SEBI من خلال SCORES.
4. منصة SEBI SCORES
لدى SEBI منصة إلكترونية لتسوية الشكاوى:
يمكنك تقديم الشكاوى وتتبعها على هذه المنصة إذا لم يتم حل شكواك بشكل مرضٍ.
5. ملاحظات هامة
- نحن لا نضمن عوائد أو أرباح.
- تخضع قرارات الاستثمار لمخاطر السوق.
- يتم التعامل مع جميع الشكاوى وفقًا للوائح SEBI (المستشارون الماليون) لعام 2013.
6. تفاصيل الاتصال بمسؤول الامتثال
الاسم: بيوش جاين
البريد الإلكتروني: investopediaindia0@gmail.com
الهاتف: +91 9821611667